CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, DEVOLUCIÓN Y PEDIDOS

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES

Las presentes condiciones generales de compra y devoluciones (en adelante Condiciones Generales de Compra), especifican las condiciones generales de las compras y transacciones realizadas bajo el dominio  www.ropadeartistas.com (en adelante Website, Site o Web), titularidad de “Ropa de Artistas” (en adelante “la empresa”), puesto a disposición de los usuarios (en adelante Usuario/s).
1.- MÉTODOS DE PAGO.
Actualmente los métodos de pago ofrecidos por nuestra Web son :
  • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
  • PAYPAL
  • TRANSFERENCIA BANCARIA
2.- SEGURIDAD.
Para nosotros la seguridad en las compras on line es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo por sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. Para ello, contamos con los certificados SSL y con certificado de seguridad de transacción on line.
3.- ENVIOS.
Todos los pedidos serán enviados a través de Correos o Agencia de transportes. Los pedidos posteriores a las 13:30 p.m. se prepararán y enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados de sábado a domingo se enviarán el lunes. Solo entregamos en días laborables.
Durante los períodos de promoción y Navidad, el tiempo de entrega puede llevar más tiempo del habitual.
Un número de seguimiento será enviado por correo electrónico al cliente una vez que se haya enviado la orden.
No podemos enviar a apartados postales, por favor asegúrese de que se suministre una dirección postal.
Si una vez que realiza su pedido se da cuenta de que la dirección es incorrecta, es necesario que se comunique con nosotros lo antes posible en ropadeartistas.com . Una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestra sede, no podemos cambiar la dirección y usted deberá ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte.
4.- ENVIO Y MANIPULACIÓN.
Los pedidos serán procesados ​​y enviados los próximos días hábiles. No enviamos ni entregamos pedidos los fines de semana y festivos.
5.- IMPUESTOS Y ARANCELES INTERNACIONALES.
No nos hacemos responsables de los cargos de importación, aranceles o impuestos por ventas internacionales.
Los paquetes pueden retrasarse debido a aduanas u otras razones externas a ROPA DE ARTISTAS. No somos responsables de la entrega retrasada.
6.- ENVÍO GRATIS.
Todos los pedidos con un importe total o más de 75 €, el envío será gratuito. Sujeto solo a pedidos dentro de la península.
Para el resto de destinos el envío será gratuito a partir de un importe superior a 160 € por pedido
7.- TARIFAS DE ENVÍO.
Las tarifas de envío se estructuran según el tipo de destino final y el tipo de envío (Estándar o Premium). De esta forma, las tarifas vigentes para 2020 son las siguientes :
  • España Península.
    • Tarifa Estándar : 6,50 €/envío.
  • Islas Canarias.
    • Tarifa Estándar : 13,00 €/envío.
  • Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
    • Tarifa Estándar : 8,00 €/envío.
  • Portugal.
    • Tarifa Estándar : 9,00 €/envío.
  • Europa y Groenlandia.
    • Tarifa Estándar : 11,00 €/envío.
  • Resto de países.
    • Tarifa Estándar : 13,00 €/envío.
8.- DEVOLUCIONES.
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Escríbenos a info@modasadamar.com . Por el momento solo podemos hacer cambios en España.
Para hacer un cambio o devolución, necesitaremos un email. No Whatsapp’s.
Para proceder con un cambio, todos los artículos deben estar en perfecto estado, de lo contrario, no se aceptará el intercambio o devolución. Se reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío. También debe ser el cliente que asume el coste directo de devolver el producto. Como justificante de tu devolución, te recomendamos que siempre guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.
En el caso de devoluciones de compras que hayan sido realizadas bajo el apartado 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra y Devoluciones ( Envío Gratuito para pedidos superiores a 75 euros) será igualmente reembolsado el importe de compra a excepción de los gastos de envío soportados por Ropa de Artistas. Los gastos de envío a descontar son los que figuran en la lista del apartado 7 de estas Condiciones de Compra (Tarifas de Envío).
En el caso de compras superiores a 75 euros y se realicen devoluciones parciales, los gastos de envío serán detraídos del importe a reintegrar al cliente siempre que la compra neta (compra inicial menos la devolución) sea inferior a 75 euros. En caso contrario ( la compra neta tras las devoluciones siguen siendo superior a 75 euros), se reintegrará completamente el valor del artículo devuelto sin detraer ningún gasto de envío.
Las devoluciones deben enviarse a nuestra oficina, bajo la responsabilidad y los costes del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida y en cualquier caso puede tardar más de 14 días naturales desde la recepción de las mercancías.
No se admiten cambios o devoluciones  de los artículos rebajados.
9.-PASOS A SEGUIR EN LA DEVOLUCIÓN.
Escríbenos un email con el motivo del cambio. Por favor, necesitamos conocer tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.
(Incluye en tu envío su embalaje original )
Una vez recibamos el/los artículos, lo procesaremos en un plazo de 1-2 días laborables.
Procederemos a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el artículo que se quiere devolver y lo haremos utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra inicial.
10.-DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS.
Si el artículo que ha recibido es defectuoso, por favor contacte con nosotros e incluya la siguiente información:
  • Su número de pedido
  • Nombre del artículo.
  • Descripción del artículo defectuoso.
  • Evidencia fotográfica.